Nosso compromisso é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja virtual. Caso necessite de troca ou devolução, observe as seguintes diretrizes:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

• Condições para Devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre.
  • Produtos abertos ou com indícios de uso não serão aceitos para devolução ou reembolso. uma vez que ao abrir o produto ele é caracterizado como contaminado e não pode ser posto novamente a venda. 
    

• Procedimento:

  • Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail suporte@microdoselife.com.br ou pelo nosso canal de Whatsapp dentro do prazo estipulado.
  • Nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução do produto.

2. Produto com Defeito de Fabricação

Embora nossos produtos passem por rigoroso controle de qualidade, caso identifique algum defeito de fabricação, proceda da seguinte forma:

• Prazo: Até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

• Procedimento:

  • Entre em contato com nosso suporte por Whatsapp relatando o defeito e anexando fotos ou vídeos que evidenciem o problema, incluindo a embalagem original.
  • Após análise e confirmação do defeito, providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso integral, incluindo os custos de frete.

3. Condições Gerais

• Frete: Em casos de devolução por arrependimento, na primeira compra os custos serão da Fungi Life, caso não seja,  os custos de frete são de responsabilidade do cliente. Para produtos com defeito de fabricação, os custos de devolução e reenvio serão arcados pela Fungi Life.

• Reembolsos:

  • Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme políticas da operadora.
  • Pagamentos via boleto bancário: o reembolso será efetuado por depósito em conta corrente indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
  • Pagamentos por PIX: o reembolso será efetuado por depósito na mesma conta corrente usada para a realização do pix, em até 48 horas após a confirmação da devolução.

4. Considerações Importantes

• Reações Alérgicas: Nossos produtos são puros e possuem apenas 3 ingredientes Agua destilada, Alcool Orgânicio e o Cogumelo. Caso seja alergico a qualquer um dos compostos, a responsabilidade é do cliente. Recomendamos a leitura atenta da composição antes do uso.

• Uso Indevido: A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado do produto.